Charlie24 Plus (IT)

Oggetto – Caratteristiche dell’Opzione Charlie24 Plus

Registrazione di un Account:: Obbligatorio

Costo Opzione: 2,49€ al mese (possibilità di pagare €24,99 per 12 mesi)

Costo Intervento (IVA inclusa):

• Traino con 20 km A/R dal punto di partenza del fornitore selezionato: €79
• Dépannage o riparazione sul posto con 20 km A/R dal punto di partenza del fornitore selezionato: €79

Spese di gestione: €9,99 (IVA inclusa)

KM aggiuntivi: €1,4 al kilometro

Sovrapprezzi ulteriori:

• Notturno, Festivo, Recupero difficoltoso, parcheggio sotterraneo: €29
• Sovrapprezzo Autostrada: €49

Durata minima: 12 mesi

Ciclo di fatturazione: Mensile o prepagato

Rinnovo automatico: Si

Servizi aggiuntivi: Non disponibili

Garanzia di ricevere un Terzo Fornitore per il servizio di Soccorso Stradale: Si

Veicoli registrati: 1 targa di un’auto e 1 targa di una moto

Numero di interventi: Illimitato

Autovettura sostitutiva: Non disponibile

Specifiche al tariffario

La tariffa diurna e/o feriale è valida in tutti i giorni lavorativi dalle h. 6.00 alle h.22.00. La tariffa festiva è valida in tutti i giorni festivi di calendario ed i sabati. La tariffa notturna è valida in tutti i giorni dalle h. 22.01 alle h. 5.59 del giorno successivo.

Per “Recupero Difficoltoso” deve intendersi la rimessa in carreggiata del veicolo fuori strada, lo sblocco della trasmissione, lo sblocco dei freni, e l’intervento in comprovate difficoltà climatiche (n.b.: non cumulabili tra loro).

Il trasporto/traino fino alla prima officina comprende 20 km di percorrenza a/r a partire dal deposito del fornitore selezionato. Il tariffario autostradale include 10Km di percorrenza in andata + 10 Km di percorrenza in ritorno dal primo casello di uscita disponibile a valle del luogo di fermo verso la destinazione.

Con depannage si intende la riparazione effettuata sul posto. La tariffa comprende l'intervento di un mezzo per il primo soccorso e non comprende, in caso di riparazione effettuata, i costi della manodopera, di eventuali ricambi impiegati, del carburante e dei materiali di consumo necessari alla rimessa in marcia del veicolo, che devono essere specificati al cliente prima dell'esecuzione dell'intervento, ed addebitati a parte.

Soccorso Stradale

Ai fini della presente Scheda Prodotto per " Soccorso Stradale" si intende l'intervento di un soccorritore stradale a seguito di una richiesta di assistenza da parte del Cliente. Nei limiti della presente Scheda Prodotto, il Soccorso Stradale potrà esser richiesto a fronte di un veicolo che non è in grado di circolare autonomamente. Il soccorritore stradale potrà:

• risolvere la causa dell’immobilizzo sul luogo mediante piccole riparazioni (ad esempio, sostituzione pneumatico, esaurimento della batteria o del carburante);
• trasportare, se necessario, il veicolo fino all’autofficina più vicina dal luogo dell’immobilizzo identificata dal soccorritore stradale o da Charlie24 entro un massimale kilometrico di 20 km (A/R) a partire dal deposito del soccorritore stradale; sulla rete autostradale i Km saranno calcolati dal primo casello in uscita rispetto al luogo di fermo.

Il Soccorso Stradale sarà fornito ad insindacabile giudizio del soccorritore.

Veicoli oggetto di servizi di Soccorso Stradale

Salvo diversamente stabilito, i seguenti veicoli potranno essere oggetto di un Servizio di Soccorso incluso nei Servizi: veicoli passeggeri definiti come veicoli fino a 7 posti (automobili, furgoni, minibus e camper), motocicli, veicoli nuovi o usati, di tutte le marche con una massa massima autorizzata (MMA) inferiore o uguale a 3,5 tonnellate, i rimorchi dei veicoli ove il suo peso sia inferiore a 1,5 tonnellate e le bici elettriche. Nessun altro veicolo potrà essere oggetto dei Servizi di Soccorso.

Limitazioni

I Servizi di Assistenza non saranno disponibili:

• per veicoli con MAM > a 2,6T;
• per veicoli utilizzati ad uso professionale e/o pubblico;
• se il veicolo si trova in strade, aree o condizioni non facilmente raggiungibile da un mezzo di soccorso ordinario, ovvero se non si trova in aree di circolazione stradale pubblica o in aree ad essa equivalenti;
• nel caso in cui la targa del veicolo non sia stata registrata correttamente;
• in caso di dolo o colpa grave del Cliente Finale o dei passeggeri;
• per guasto intenzionale, guasto dovuto all'uso di alcool o droghe, guasto dovuto ad atti di violenza o cause di forza maggiore;
• per uso di veicoli per attività sportive;
• per veicoli utilizzati professionalmente per il trasporto di merci o persone (merci, corrieri, taxi, ambulanze, ...);
• per guasti generati dal proprietario/conducente del veicolo che evidentemente non ha rispettato la manutenzione prevista dal costruttore del veicolo;
• per veicoli trasformati o meno, non rispondenti ai requisiti della legislazione applicabile al tipo di veicolo coinvolto;
• per veicoli e macchine agricole
• per barche o qualsiasi altro veicolo sopra/sotto l'acqua anche quando non sono in "modalità acqua".
• per aerei o qualsiasi altro veicolo in grado di volare, anche quando non sono in volo o in modalità di volo;
• per veicoli immobilizzati in un garage, officina o carrozzeria concessionaria o altro punto vendita;
• gestione del veicolo a seguito di multe di qualsiasi tipo.

Copertura geografica

I Servizi di Soccorso Stradale saranno disponibili unicamente sul territorio italiano.

Costo

Salvo accordo differente, il prezzo pagato dal Cliente per il Soccorso Stradale è composto da:

• Spese di Gestione
• Costo Intervento
• KM aggiuntivi
• Sovrapprezzi ulteriori

Il costo della riparazione non è mai incluso nel servizio fornito. I pezzi di ricambio o qualsiasi componente necessario per una riparazione sul posto o altrove non sono mai inclusi e devono essere pagati separatamente dal Cliente.

Istruzioni per la richiesta di Soccorso Stradale

In caso di necessità di Soccorso Stradale, dovunque si trovi (all’interno dei paesi indicati al punto “copertura geografica”) ed in qualsiasi momento, il Cliente dovrà accedere a help.charlie24.it .

Resta espressamente inteso che tutte le prestazioni che formano oggetto della presente Scheda Prodotto devono essere sempre richieste secondo le indicazioni di Charlie24 per essere da questa organizzate. Non saranno riconosciuti, da parte di Charlie24, rimborsi per prestazioni organizzate e/o fruite autonomamente dal Cliente. A tale specifico riguardo, si riconosce piena ed insindacabile attendibilità di quanto annotato nei dati registrati presso l’archivio informatico di Charlie24.

Qualora emerga successivamente che il Servizio sia stato fornito a persona non avente diritto, Charlie24 si riserva la facoltà di recuperare i costi relativi nei confronti di chi ha usufruito del Servizio.

Sarà possibile richiedere Soccorso Stradale ai sensi della presente Scheda Prodotto solo dopo 24 ore dalla registrazione dell’Account e dal pagamento dell’Opzione.

Annullamento del Servizio su Richiesta

Salvo diversamente stabilito, l’Utilizzatore può scegliere di annullare il Servizio su Richiesta alle seguenti condizioni:

• se l’orario di arrivo del fornitore del Servizio che è stato comunicato è inferiore o uguale a 45 minuti:
  • se sono trascorsi meno di 10 minuti dalla conferma dell’ordine, la cancellazione è soggetta al pagamento di un importo non rimborsabile delle Spese di Gestione;
  • se sono trascorsi tra i 10 e i 20 minuti dalla conferma dell’ordine, la cancellazione è soggetta al pagamento dell’importo non rimborsabile delle Spese di Gestione così come stipulate sull’ordine più il costo del viaggio stimato al momento della conferma d’ordine con un minimo di 50 euro IVA esclusa
  • se sono trascorsi più di 20 minuti dalla conferma dell’ordine, la cancellazione è subordinata al pagamento dell’intero importo stimato al momento della conferma d’ordine.
• se l’orario di arrivo del fornitore del Servizio che è stato comunicato è superiore a 45 minuti:
  • se sono trascorsi meno di 5 minuti dalla conferma dell’ordine, la cancellazione non è soggetta ad alcuna spesa;
  • se sono trascorsi tra i 5 e i 20 minuti dalla conferma dell’ordine, la cancellazione è soggetta al pagamento non rimborsabile delle Spese di Gestione così come indicate sull’ordine;
  • se sono trascorsi tra i 20 e i 45 minuti dalla conferma dell’ordine, la cancellazione è soggetta al pagamento non rimborsabile delle Spese di Gestione più il costo del viaggio stimato al momento della conferma d’ordine con un minimo di 50 euro IVA esclusa.
  • se sono trascorsi più di 45 minuti dalla conferma dell’ordine, la cancellazione è subordinata al pagamento dell’intero importo stimato al momento della conferma dell’ordine.

Se, al momento dell’arrivo del fornitore del Servizio sul luogo comunicato, il Cliente non è presente, dovrà essere pagato l’intero importo stimato al momento della conferma dell’ordine.

Recesso anticipato

L’Opzione Charlie24 Plus ha una durata di 12 mesi dalla sottoscrizione. In caso di recesso anticipato, il Cliente sarà tenuto al pagamento delle rate residue.

Responsabilità

Si intende in ogni caso esclusa ogni responsabilità di Charlie24 quanto ai danni che potrebbero seguire in virtù dell’intervento di Soccorso Stradale (ivi inclusi a eventuali effetti personali) e/o i danni conseguenti ad un mancato o ritardato intervento determinato da circostanze fortuite o imprevedibili. Charlie24 non si assume responsabilità per eventuali restrizioni o condizioni particolari stabilite dai soccorritori.