Laatst bijgewerkt op: 26 november 2018
De "Bijstand bandengarantie Auto5 – Serviced by Charlie24" maakt deel uit van de Auto5 bandengarantie.
Voor diensten geleverd onder de "Bijstand bandengarantie Auto5 – Serviced by Charlie24" ("Garantie"), betekent "Charlie24” ALECTA S.A R.L., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd in het Groothertogdom Luxemburg (BTW: LU30676672) en met maatschappelijke zetel te 29 Boulevard Prince Henri, L-1724 Luxembourg.
Dit document bepaalt de Algemene Voorwaarden van de Garantie. De Garantie wordt verkregen wanneer: één of meerdere banden zijn gekocht en gemonteerd op het voertuig bij Auto5, deze aankoop de Garantie bevat, en de totale factuur werd voldaan.
Gedekte voertuigen worden gedefinieerd als voertuigen met maximaal 7 zitplaatsen (auto's, bestelwagens, minibussen en campers) en nieuwe of gebruikte motorfietsen van alle merken met een werkelijk gewicht lager of gelijk aan 3,5 ton, evenals de aanhangwagen getrokken door het voertuig op het tijdstip van het incident als de aanhangwagen minder dan1,5 ton weegt, en waarvoor garanties worden verleend onder de hieronder beschreven omstandigheden ("Garanties").
Bovendien vallen de volgende voertuigen niet onder de Garantie:
De begunstigden van de Garantie zijn de bestuurder van het voertuig waarop de Garantie betrekking heeft evenals de passagiers aan boord van het voertuig, met een beperking tot het aantal plaatsen die vermeld zijn op het inschrijvingsbewijs van het voertuig en voor zover deze passagiers zich gratis aan boord van het voertuig bevinden.
Wordt als een incident beschouwd: Een lek, scheur of ander probleem met de banden van het gedekte voertuig, waardoor het voertuig wordt geïmmobiliseerd of ongeschikt wordt om mee te rijden onder redelijke veiligheidsomstandigheden. Elk ander type incident of defect van het gedekte voertuig valt niet onder de Garantie.
Een lek, scheur of ander probleem met de banden veroorzaakt door een ongeval wordt niet beschouwd als een incident en is dus bijgevolg niet gedekt door de Garantie.
De "Bijstand bandengarantie Auto5 – Serviced by Charlie24" maakt deel uit van de Auto5 bandengarantie. De garanties beschreven in deze voorwaarden worden verkregen wanneer: één of meerdere banden zijn gekocht en gemonteerd op het voertuig bij Auto5, deze aankoop de Garantie bevat, en de totale factuur werd voldaan.
De prestaties voor de begunstigden van voertuigen die onder de Garantie vallen, zijn beperkt tot Incidenten die plaatsvinden in België en het Groothertogdom Luxemburg gedurende de looptijd van de Garantie. Geen enkele dienstverlening wordt geleverd buiten dit gebied of deze periode.
Om recht op de prestaties te hebben, moeten gedekte voertuigen zich bevinden op de openbare weg of op verharde privé opritten of parkeerplaatsen die onder normale omstandigheden toegankelijk zijn voor interventie- en sleepwagens. Als het gedekte voertuig zich niet op dergelijke rijstroken of plaatsen bevindt, moet het worden gereden naar een plaats die aan deze voorwaarden voldoet om in aanmerking te komen voor prestaties.
In het geval van een Incident organiseert en neemt Charlie24 voor zijn rekening de reparatie ter plaatse van het voertuig dat onder de Garantie valt. In het geval dat een reparatie ter plaatse niet mogelijk is, of te veel tijd in beslag neemt, of het voertuig niet toelaat terug op weg te gaan onder omstandigheden noodzakelijke voor de veiligheid, organiseert en neemt Charlie24 voor zijn rekening het afslepen van het voertuig naar het dichtstbijzijnde Auto5-centrum of de garage die zich het dichtst bij de plaats van het Incident bevindt. Eén sleep per Incident.
Het slepen van het voertuig op bevel van de politie en uitgevoerd door een derde wordt door Charlie24 vergoed tot een maximum van €250 inclusief taksen per Incident, op voorwaarde dat het betreffende voertuig voldoet aan de voorwaarden waarop de Garantie van toepassing is.
Onkosten met betrekking tot reserveonderdelen, brandstof, olie, tolgelden, reparaties, levering van onderdelen, processen-verbaal en wettelijke verplichtingen, parkeren, evenals alle andere kosten blijven de volledige verantwoordelijkheid van de begunstigde.
In het geval dat het gedekte voertuig afgesleept wordt en de reparatie niet op dezelfde dag kan worden uitgevoerd zorgt Charlie24 voor het vervoer van de begunstigden van de plaats van incident, de garage, of het Auto5-centrum waarnaar het voertuig werd gesleept, naar de dichtstbijzijnde plaats van waaruit ze hun reis, of terugkeer huiswaarts, op andere wijze kunnen voortzetten. De wijze van transport wordt bepaald door Charlie24. In dit verband worden de vervoerskosten van de begunstigden vergoed voor een maximaal totaalbedrag van €80 inclusief taksen per voertuig dat gedekt is door een Incident. Bewijs van betaling van vervoerskosten gemaakt door begunstigden moet worden verstrekt om te worden vergoed. Deze betalingsbewijzen (scans / afbeeldingen / ...) mogen alleen per e-mail worden verzonden naar het adres info@charlie24.com met vermelding van de nummerplaat van het voertuig binnen 4 weken na de datum van het Incident. Geen enkele andere methode om een terugbetaling aan te vragen wordt geaccepteerd.
Om in aanmerking te komen voor gewaarborgde prestaties, zijn begunstigden verplicht om:
Het niet-respecteren van de deze verplichtingen door de begunstigden resulteert in het onomkeerbare verlies van hun rechten op de prestatie van de Garantie.
Zijn uitgesloten:
De prestaties zijn gewaarborgd in geval van Incident gedurende één jaar vanaf de datum dat één of meerdere banden werden gekocht en gemonteerd bij Auto5, op voorwaarde dat die aankoop de Garantie omvat en dat de totale factuur wordt voldaan. Deze garantie zal aan het einde van deze periode automatisch vervallen.
De persoonlijke gegevens van de begunstigden worden alleen verzameld en gebruikt door Charlie24 met als enig doel het leveren van de gewaarborgde prestaties.
De verzamelde gegevens zijn voor de interne diensten van Charlie24. Ze kunnen worden gedeeld met geautoriseerde dienstverleners van Charlie24, inclusief onderaannemers die contractueel gebonden zijn aan Charlie24, die helpen bij het uitvoeren van taken die nodig zijn om de prestaties te leveren.
U kan uw recht tot toegang, aanpassing, schrapping, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens uitoefenen bij Charlie24, alsook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens indien daartoe gegronde redenen bestaan, alsook te bepalen wat er met uw gegevens post-mortem dient te gebeuren, door contact op te nemen via info@charlie24.com.
Charlie24 behoudt zich het recht om de uitvoering van gewaarborgde prestaties op te schorten of te annuleren als er sprake is van fraude of misbruik door de begunstigde.
Bedrog of poging tot fraude leiden onherstelbaar tot het verlies van enig recht dat door de Garantie wordt verleend.
Charlie24 kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, vertragingen, storingen of belemmeringen die kunnen voortvloeien uit het verrichten van diensten wanneer deze niet aan hem kunnen worden toegerekend of wanneer deze het gevolg zijn van gevallen van geweld of overmacht, zoals oorlog, burgeroorlog, invasie, daden van buitenlandse vijandelijke troepen, vijandelijkheden, inbeslagname of vordering, staking, oproer, terrorisme, sabotage, staat van beleg, ineenstorting of verplaatsing van land, overstroming evenals enige andere natuurramp.
Charlie24 kan niet worden gebruikt als vervanging voor politie, brandweer, ziekenwagen of enige andere organisatie die handelt in functie van de openbare veiligheid, of voor potentiële verzekeraars of andere belanghebbenden.
Deze Algemene Voorwaarden vallen onder Belgisch recht. Elk geschil tussen de partijen zal worden beslist door de rechtbanken van het arrondissement Brussel.
De begunstigden verbinden zich ertoe om Charlie24 in al zijn rechten te subrogeren ten opzichte van een derde die aansprakelijk is als blijkt dat er sprake is van misbruik, fraude, poging tot fraude of tegen een andere aanbieder, als is vastgesteld dat het Incident is ontstaan door een defect bij een vorige reparatie.
De begunstigden subrogeren eveneens hun Charlie24 rechten ten opzichte van hun eigen verzekeraar, in het kader van de dekking van risico's die onder dit contract vallen.
Dit product zal binnenkort beschikbaar zijn in dit land. Meld u aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te worden gehouden zodra deze beschikbaar is.
België / Belgique
Luxembourg
France
Italia