Reale Group épouse la révolution des services d’assistance routière

 Blue Assistance a tout récemment acheté des parts de la start-up Charlie24 Italia SRL, le service innovant d’assistance routière développé par la holding Alecta Sàrl.

L’initiative s’appuie sur le concept gagnant-gagnant selon lequel Blue Assistance est le partenaire le plus à même de développer, en Italie, le modèle économique qui suit la tendance de l’économie à la demande. Charlie24 Italia a pour objectif de modifier l’approche du service de secours routier afin de mieux satisfaire les nécessités des clients finaux, qui auront ainsi une position centrale dans la gestion de ces services, le tout en économisant sur les coûts et en optimisant les processus.

Le résultat ? Un service de secours routier efficace, rapide, transparent et à portée de main.

« Pour son 25e anniversaire, Blue Assistance a réalisé un coup de maître dans le cadre de sa stratégie de positionnement sur le marché de l’assistance », déclare Marco Mazzucco, PDG de Blue Assistance. « En entrant dans le capital de Charlie24, nous apportons en Italie des éléments d’innovation technologique qui nous permettront d’améliorer la satisfaction de nos clients et ainsi garantir des services de secours routiers de haut niveau et d’une grande fiabilité. Tout cela grâce à un modèle qui n’existe actuellement pas sur le marché italien, nous permettant ainsi de mettre à disposition du client final une expérience de consommation unique en son genre. »

Charlie24 a été créée en 2016 en Belgique et au Luxembourg par une équipe de professionnels qui comptent à eux tous plus de trente ans d’expérience dans le secteur des produits télématiques et des services d’assistance et de secours routiers pour les sociétés leaders sur le marché européen.

« Les vieux modèles doivent laisser place à une approche plus simple, moderne et numérique », déclare Tommaso Lemessi, cofondateur et directeur général de Charlie24 Italia. « L’entrée sur le marché italien représente un moment charnière au niveau stratégique, notre but étant de créer des produits d’assistance innovants. »

Blue Assistance naît en 1993 de l’exigence des sociétés de Reale Group de garantir de la valeur ajoutée à ses associés/assurés, en pénétrant sur le marché des services. Blue Assistance cherche continuellement à perfectionner ses activités principales et à proposer des réponses innovantes pour le business et les entreprises. Au cours des dernières années, le groupe a étudié six différents secteurs d’offre afin de garantir des solutions personnalisées et flexibles, capables de satisfaire les exigences croissantes des compagnies d’assurance, des entreprises et de leurs clients.