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Minimisez les temps d'arrêt qui vous coûtent cher grâce à une assistance routière d'une rapidité stupéfiante

Flottes, sociétés de leasing, rentals

Les flottes exigeantes choisissent Charlie24

At Charlie24, nous partageons votre contrainte — garder vos véhicules en mouvement est une priorité.

En cas de panne, les services d'assistance de Charlie24 veillent à ce que vos véhicules reprennent la route rapidement et sereinement. Nous fournissons au conducteur l'aide dont il/elle a besoin pour minimiser l'impact sur l'horaire de travail.

Ce que nous offrons

  • Un service d'assistance routière entièrement digital, disponible dans tout le pays et dans toute l'Europe. L'utilisateur peut accéder au service via la web app de Charlie24 ou via l'intégration transparente dans votre propre éco-système. Dans des cas particuliers, ou suite au souhait du client, notre call center disponible 24h/24 et 7j/7 prend le relais et suit le service pas à pas.
  • Grâce à l'intégration digitale complète de notre réseau de prestataires locaux d'assistance routière, nous avons accès à des rapports de service très détaillés, disponibles en direct sur le tableau de bord. C'est pourquoi nous offrons une transparence et une disponibilité des données sans précédent concernant ce qui se passe avec vos actifs, vos véhicules.
  • Direct To Assistance® assure le dispatch le plus efficace en cas de panne à un dépanneur local sélectionné.
  • Couverture nationale et internationale du service d'assistance routière
  • Personnalisation du parcours digital à votre marque

Avantages

  • 5 X plus rapide pour dispatcher l'assistance routière.
  • Le SFC (Speed For Confirmation - Vitesse de confirmation que l'aide est effectivement déployée) de Charlie24 est inférieur à 90 secondes en moyenne, et inférieur à 2 min pour 80% des cas.
  • ETA de l'assistance routière en moins de 45 minutes.
  • Les véhicules sont remis sur la route plus rapidement.
  • Les coûts d'immobilisation sont minimisés.
  • Vos clients et utilisateurs sont plus satisfaits lorsqu'ils ont vraiment besoin d'aide.

Charlie24
Le dépannage simplifié

Comment ça marche?

Il existe différentes manières de faire bénéficier vos clients des services d'assistance routière de Charlie24:

  • Via API, afin que Charlie24 puisse vérifier leur éligibilité dans votre base de données en temps réel lorsqu'une panne survient à l'un de vos clients.
  • Vous pouvez enregistrer vos clients/véhicules avec Charlie24 par transfert de fichiers, ou bien d'autres possibilités, ce qui vous convient le mieux.

Toutes les méthodes mises en place avec Charlie24 respectent pleinement le RGPD ainsi que votre propriété des données clients.

Le client peut accéder au service via une Webapp parfaitement intégrée dans votre écosystème(si vous en avez un), votre app par exemple; ou un numéro de téléphone (gratuit). Dans ce cas, un sms avec un lien pour accéder au service est envoyé si le client choisit le parcours digital. D'autres moyens pour accéder au service sont aussi possibles.

FAQ

  • Nous avons notre propre équipe de service à la clientèle en interne et nous voulons garder le service routier sous notre contrôle direct ; Charlie24 peut-il nous aider dans ce cadre? Bien sûr, découvrez notre solution dédiée pour accélérer la digitalisation des structures d'assistance ici.
  • Nous sommes une société de location de voitures et nous souhaitons utiliser nos propres véhicules comme voiture de remplacement. est-ce possible? Charlie24 peut personnaliser votre programme d'assistance routière pour vos clients. C'est le cas pour le véhicule de remplacement comme pour les autres spécifications du programme comme la sélection d'un réseau d'ateliers spécifiques si le véhicule a besoin d'une réparation par exemple.
  • J'ai déjà mon application, puis-je intégrer Charlie24? Bien entendu, la web-app Charlie24 peut être facilement intégrée dans votre environnement et personnalisée à votre marque (Logo, couleurs, …).

Voudriez vous plus d'informations?

Contactez-nous ci-dessous pour nous demander tout ce que vous voulez savoir, sans engagement !