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Ridurre al minimo i costosi tempi di fermo macchina con un'assistenza stradale veloce e mozzafiato

Flotte, società di leasing, noleggi

Le flotte più esigenti scelgono Charlie24

Noi di Charlie24 conosciamo le vostre preoccupazioni: mantenere i vostri veicoli in movimento è una priorità.

In caso di guasti, i servizi di assistenza stradale di Charlie24 assicurano che i vostri veicoli tornino in strada in modo rapido e veloce. Forniamo all'autista l'aiuto necessario per ridurre al minimo l'impatto sul programma di lavoro.

COSA OFFRIAMO

  • Un servizio di assistenza stradale completamente digitale, disponibile a livello nazionale ed europeo. L'utente può accedere al servizio attraverso la webapp all'avanguardia di Charlie24 o attraverso la sua perfetta integrazione nell' ecosistema del cliente business. In casi specifici, o su richiesta del cliente, il nostro operatore di call center disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, interviene e segue il servizio passo dopo passo.
  • Grazie alla completa integrazione digitale della nostra rete di soccorritori, abbiamo accesso a reports molto dettagliati, disponibili in diretta sul cruscotto. Pertanto, offriamo una trasparenza e una disponibilità di dati senza precedenti su ciò che sta accadendo ai vostri beni preziosi.
  • Direct To Assistance® assicura l'invio più efficiente a un soccorritore selezionato in caso di guasto.
  • Copertura del servizio di assistenza stradale nazionale e internazionale.
  • Personalizzazione del percorso digitale in base alla vostra brand image.

Benefits

  • 5 volte più veloce nell'invio del soccorso stradale
  • L'SFC (velocità di conferma) di Charlie24 è inferiore a 90 secondi in media e a 2 minuti nell'80% dei casi
  • Il tempo di arrivo dell'assistenza stradale è inferiore a 45 minuti
  • I veicoli tornano in strada più rapidamente, riducendo al minimo i costi di fermo macchina
  • I costi di fermo macchina sono ridotti al minimo
  • I vostri clienti e utenti sono più soddisfatti quando hanno davvero bisogno di aiuto

Charlie24
Roadside Assistance Made Simple

COME FUNZIONA?

Ci sono vari modi per far sì che i vostri clienti possano usufruire dei servizi di assistenza stradale di Charlie24:

  • Tramite API, in modo che Charlie24 possa verificare l'idoneità dei vostri clienti nel vostro database in tempo reale quando si verifica un guasto.
  • Potete registrare i vostri clienti/veicoli con Charlie24 con il trasferimento di file, o con molte altre possibilità, quelle più convenienti per voi.

Tutti i metodi implementati con Charlie24 rispettano pienamente il GDPR e la vostra proprietà dei dati dei clienti.

Il cliente può accedere al servizio attraverso una webapp perfettamente integrata nel vostro ecosistema (se esistente), ad esempio la vostra applicazione; oppure un numero verde. In questo caso, viene inviato un sms con un link per accedere al servizio nel caso in cui venga selezionato il percorso digitale. Sono possibili anche altre modalità di accesso al servizio.

FAQ

  • Abbiamo un nostro team di assistenza clienti interno e vogliamo mantenere il servizio di assistenza stradale sotto il nostro diretto controllo; Charlie24 può aiutarci? Certamente, vedi qui la nostra soluzione dedicata per accelerare la digitalizzazione delle strutture di assistenza.
  • Siamo una società di autonoleggio e vogliamo utilizzare i nostri veicoli come auto sostitutiva; è possibile? Charlie24 può personalizzare il programma di assistenza stradale per i vostri clienti. Questo vale sia per il veicolo sostitutivo che per altre specifiche del programma, come la selezione di una rete specifica di officine se il veicolo necessita di una riparazione, ad esempio.
  • Ho già la mia app, posso integrare Charlie24? Certo, la web-app di Charlie24 può essere facilmente integrata nel vostro ambiente e personalizzata con la vostra brand image (logo, colori, ...).

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Contattaci qui sotto per chiederci tutto ciò che vuoi sapere, senza impegno!