Condizioni Generali


Ultimo aggiornamento: 01 Giugno 2019 - Data di entrata in vigore: 08 Giugno 2019


SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI PRIMA DI ACCEDERE O UTILIZZARE I SERVIZI CHARLIE24.

Le presenti condizioni generali (le "Condizioni Generali") disciplinano l’utilizzazione dei prodotti, del sito web, dell’applicazione mobile, della prestazione di assistenza e di tutti gli altri servizi sotto il marchio "Charlie24" o tutti gli altri marchi sui quali la società "ALECTA S.A.R.L." o qualsiasi delle sue filiali abbia a acquisito diritti di utilizzo (i "Servizi"). "Charlie24" è un marchio appartenente alla società ALECTA S.A.R.L., società di diritto lussemburghese, con sede in Lussemburgo, partita IVA numero LU30676672. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, "Charlie24" indica il marchio Charlie24 e qualsiasi altro marchio sul quale ALECTA o qualsiasi delle sue affiliate hanno acquisito diritto di utilizzo. Queste Condizioni Generali sono applicabili ai clienti del Servizio e a tutte le persone fisiche o giuridiche, ai fornitori, ai prestatori del servizio o a qualsiasi entità utilizzante il Servizio (gli "Utilizzatori").

Le Condizioni Generali rappresentano un accordo giuridico tra (1) ALECTA S.A.R.L. ("Alecta", "Charlie24"), che detiene e gestisce i seguenti siti internet https://www.charlie24.com, https://partner.charlie24.com, https://help.charlie24.com, https://driver.charlie24.com, https://api.charlie24.com, https://my.charlie24.com e tutti gli altri siti registrati con un marchio per il quale Alecta o una qualsiasi delle sue filiali ha acquisito diritti di utilizzazione, tecnologie collegate e i relativi Servizi, e (2) ciascun Utilizzatore.

L’accesso e l’utilizzo dei Servizi, in qualsiasi sua forma – ivi inclusa la navigazione sul sito o l’utilizzo delle relative applicazioni – costituisce la sua accettazione a essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali e dalle avvertenze sulla riservatezza disponibili all’indirizzo https://www.charlie24.com/it-IT/politiche-di-privacy/; con ciò si stabilisce un rapporto contrattuale tra lei e Charlie24. L’Utilizzatore non potrà utilizzare il Servizio in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali sono destinate a tutti gli Utilizzatori, compresi coloro che semplicemente visitano il sito internet e coloro che vi creano un Account (come definito di seguito).

1. Tutela dei dati personali.

1.1. La tutela dei dati personali è un tema essenziale. L’Utilizzatore è invitato a leggere la Dichiarazione sulla Riservatezza, che descrive i dati raccolti (i "Dati") e l’utilizzazione che ne viene fatta. La Dichiarazione di Confidenzialità descrive anche la maniera di utilizzo dei contenuti, per esempio, dei vostri dati, delle informazioni di localizzazione, delle informazioni commerciali e dei commenti forniti a Charlie24 tramite l’utilizzazione del Servizio (il "Contenuto").

1.2. Utilizzando il Servizio o accettando le presenti Condizioni Generali, autorizzate Charlie24 a raccogliere, utilizzare e divulgare il Contenuto e i Dati come descritto nella Dichiarazione sulla Riservatezza.

2. I Contenuti dell’Utilizzatore.

2.1. Molti dei nostri Servizi vi consentono di archiviare o condividere Contenuti di vostra proprietà o di ricevere Contenuti di altri Utilizzatori.

2.2. Ad esempio, se l’Utilizzatore ha bisogno di servizi di supporto, i Contenuti potrebbero contenere le informazioni di contatto personali, la marca e il modello del veicolo, la targa, ecc.; o se l’Utilizzatore è un fornitore di assistenza, i Contenuti potrebbe contenere informazioni sui servizi, gli orari di apertura, le informazioni finanziarie, ecc. Qualsiasi Contenuto fornito dall’Utilizzatore rimarrà di proprietà dell’Utilizzatore e sotto la sua responsabilità. La condivisione dei Contenuti di un Utilizzatore con altri Utilizzatori sarà realizzata solo con l’esplicito consenso di ciascun Utilizzatore, che può consistere, per esempio, nella conferma di una richiesta di assistenza, o nella fatturazione delle condizioni dell’intervento, e sarà reso noto solo agli altri Utilizzatori che avranno bisogno di conoscere tali Contenuti per l'esecuzione dei Servizi, incluso Charlie24.

2.3. La condivisione dei Contenuti con altri Utilizzatori è considerata come accettazione espressa che gli Utilizzatori con i quali i Contenuti sono stati condivisi possano gratuitamente utilizzarli, copiarli, salvarli, riprodurli, trasmetterli, visualizzarli e comunicarli nell’ambito dello scopo per cui tali Contenuti sono stati comunicato.

2.4. Se l’Utilizzatore non accetta che ciò possa avvenire, non utilizzerà il Servizio.

2.5. Attraverso l’accettazione di queste Condizioni Generali, l’Utilizzatore dichiara e garantisce che, per l’intera durata di queste Condizioni Generali, possiede (e continuerà a possedere) tutti i diritti necessari relativi ai propri Contenuti che caricherà, archivierà o condividerà su o attraverso i Servizi, e che la raccolta, l'uso e la conservazione dei Contenuti dell'Utilizzatore tramite i Servizi non viola alcuna legge o diritti di terzi. Charlie24 non potrà essere ritenuto responsabile per il Contenuto dell'Utilizzatore o per gli elementi caricati, memorizzati o condivisi da altri che utilizzano i nostri Servizi.

2.6. Nella misura necessaria per fornire i Servizi, o fornirli ad altri Utilizzatori (nella misura in cui ciò possa includere la modifica della dimensione, forma o formato dei vostri Contenuti al fine di fornire una migliore conservazione o visualizzazione), proteggervi e per proteggere e migliorare i Servizi, l’Utilizzatore concede a Charlie24 una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile, trasferibile, esente da royalty, con il diritto di concedere in sublicenza, usare, copiare, modificare, creare opere derivate, distribuire, visualizzare pubblicamente, eseguire pubblicamente, e altrimenti sfruttare in qualsiasi modo tali Contenuti dell’Utilizzatore in tutti i formati e i canali di distribuzione noti ora o in futuro, senza ulteriore preavviso o consenso da parte dell’Utilizzatore, e senza obbligo di pagamento all’Utilizzatore o a qualsiasi altra persona o entità.

3. Codice di condotta.

3.1. Contenuti, materiali o azioni che violano i contenuti di queste Condizioni Generali non sono consentiti. Accettando le presenti Condizioni Generali, l’Utilizzatore accetta di attenersi alle seguenti regole:

  1. non infrangere la legge
  2. non impegnarsi in attività fuorvianti o ingannevoli (es. chiedere denaro sotto falsi pretesti, fingere di essere qualcun altro).
  3. non violare intenzionalmente restrizioni sull’accesso o sulla disponibilità dei Servizi.
  4. non intraprendere attività che potrebbero essere dannose per l’Utilizzatore stesso o che potrebbero danneggiare i Servizi o altre persone (ad esempio diffondere virus, moleste, fare discorsi inappropriati contro altri).
  5. non intraprendere attività che violano la privacy di altre persone.
  6. non aiutare nessuno a violare queste regole.

3.2. Charlie24 si riserva il diritto di risolvere immediatamente le presenti Condizioni Generali o i Servizi fruiti dall’Utilizzatore, o in generale cessare l’offerta o negare l’accesso ai Servizi o a parte degli stessi, in qualunque momento e per qualsiasi motivo.

4. Utilizzazione dei Servizi.

4.1. Account Charlie24. Per poter utilizzare la maggior parte delle funzionalità dei Servizi, l’Utilizzatore deve registrarsi e mantenere attivo un account utente personale per i Servizi ("Account").

4.1.1. Creazione di un Account. Per la creazione di un Account, l’Utilizzatore deve registrarsi online. Un Account viene automaticamente creato anche nel momento di una richiesta di assistenza al momento della trasmissione dei dati dell’Utilizzatore. L’Utilizzatore si impegna a non fornire informazioni errate, inesatte o incomplete. In caso di creazione di un Account in nome di una società, l’Utilizzatore dichiara di avere l’autorità per stipulare il presente contratto in nome e per conto di suddetta entità. L’Account è personale e non è possibile trasferirlo ad altri Utilizzatori o entità. L’Utilizzatore è responsabile di tutte le attività che si verificano sul proprio Account e si impegna a mantenere la sicurezza e la segretezza del proprio nome utente e della password dell’Account in ogni momento. L’Utilizzatore deve avere almeno 18 anni di età, o la maggiore età legale nella propria giurisdizione (se diversa dai 18 anni), per ottenere un Account, o deve essere autorizzato da un genitore o da un tutore legale.

4.1.2. Chiusura dell’Account. L’Utilizzatore può richiedere in ogni momento la cancellazione del proprio Account, restando però responsabile per gli obblighi assunti prima della data di efficacia della chiusura dell’Account, inviando un’espressa richiesta scritta all’indirizzo di posta elettronica info@charlie24.com. Charlie24 si riserva il diritto di conservare il Contenuto dell’Utilizzatore per il rispetto di norme e/o di ordini delle autorità competenti o se avrà l’interesse legittimo di conservare, se consentito dalla legge, per il soddisfacimento di propri diritti, anche di prova in giudizio. La chiusura dell’Account ha diverse conseguenze. Innanzitutto, il diritto dell'Utilizzatore di utilizzare i Servizi che richiedono un Account termina immediatamente e termina anche la possibilità di utilizzare le applicazioni relative ai Servizi che richiedono un Account. I Dati o i Contenuti associati all’Account dell’Utilizzatori saranno cancellati, o comunque resi non accessibili (nella misura consentita dalla legge). Di conseguenza, non sarà più possibile accedere ai Servizi (o ai Contenuti che sono stati archiviati su tali Servizi) che richiedono un Account.

4.2. Accesso di rete e dispositivi. L’utilizzo dei Servizi richiede una connessione Internet e/o un piano dati/cellulare. L’Utilizzatore è responsabile per l’acquisizione e l’aggiornamento dell’hardware compatibile o dei dispositivi necessari per accedere e utilizzare i Servizi. Charlie24 non garantisce che i Servizi, o parte degli stessi, funzionino su qualsiasi hardware o dispositivi specifici. Inoltre, i Servizi potrebbero essere soggetti a malfunzionamenti e ritardi relativi all’utilizzo di Internet e di comunicazioni elettroniche. L’Utilizzatore è responsabile di tariffe e costi per la messaggistica e la trasmissione dati della rete mobile.

4.3. Messaggi di notifica. Con la creazione di un Account, l’Utilizzatore accetta che i Servizi potrebbero inviare messaggi di testo informativi (SMS) e notifiche, nel quadro del suo normale utilizzo operativo dei Servizi. L’Utilizzatore è responsabile di tariffe e costi per la messaggistica. L’Utilizzatore prende atto che la scelta di non ricevere messaggi di testo (SMS) impedisce l’utilizzo dei Servizi.

4.4. Il supporto utente per i Servizi è disponibile su https://www.charlie24.com. È inoltre possibile inviare una email a info@charlie24.com.

4.5. Funzionamento. Registrandosi con Charlie24 l’Utilizzatore accetta di utilizzare i Servizi secondo i termini e le condizioni descritti, ma da non considerarsi esaustivi, nella sezione "Come funziona" dei vari siti Web e / o delle relative applicazioni software. In particolare, ma non esclusivamente, i termini e le condizioni descritti nella sezione "Come funziona" per gli utenti che utilizzano Terzi Fornitori tramite i Servizi, e per fornitori di servizi, partner e fornitori che forniscono Terzi Fornitori, sono giuridicamente vincolanti.

5. Uso dell’Applicazione e dei Terzi Fornitori.

5.1. I Servizi di Charlie24 potrebbero potenzialmente consentire all'Utilizzatore di acquistare servizi, ma anche di accedere a siti Web, collegamenti, Contenuti di terze parti (società o persone non dipendenti da Charlie24) ("Terzi Fornitori"). L’Utilizzatore accetta di assumersi responsabilità e rischi derivanti dall'utilizzo di questi Terzi Fornitori e riconosce che Charlie24 non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi problema derivante dal loro utilizzo. Charlie24 non è inoltre responsabile per le informazioni fornite da terze parti.

5.2. Il risultato della fornitura dei Servizi e dei servizi forniti dai Terzi Fornitori deve essere inteso esclusivamente come ragionevolmente possibile.

5.3. Resta inteso che i Terzi Fornitori sono soggetti a tutte le normative locali, generali o specifiche applicabili in merito alla loro fornitura, che si tratti di normative relative all'aspetto finanziario, ai processi di consegna, al contenuto o qualsiasi altro elemento dei Terzi Fornitori. Resta inteso che qualsiasi Utilizzatore di Terzi Fornitori accetta di rispettare le normative in vigore e pertanto si assume la piena responsabilità e le conseguenze, nei confronti di qualsiasi autorità, del Terzo Fornitore o di altri soggetti intervenienti, al di fuori dell’utilizzo dei Servizi. Resta inteso che Charlie24 non può ragionevolmente considerare tutti i regolamenti a cui sono soggetti i Terzi Fornitori.

6. Disponibilità del Servizio.

6.1. I Servizi e i Terzi Fornitori proposti potrebbero non esser sempre disponibili, potrebbero essere offerti su base limitata o potrebbero variare a seconda della localizzazione o del tipo di richiesta.

6.2. Charlie24 compirà ogni ragionevole sforzo per mantenere i Servizi disponibili. Tuttavia, tutti i servizi online sono soggetti a interruzioni e guasti occasionali. In caso di guasto o interruzione del Servizio, potresti non essere in grado di utilizzare il tuo Contenuto.

7. Servizi di soccorso.

7.1. I seguenti veicoli possono essere considerati per i servizi di assistenza inclusi nei Servizi: veicoli passeggeri definiti come veicoli fino a 7 posti (automobili, furgoni, minibus e camper), motocicli, veicoli nuovi o usati, di tutte le marche con una massa massima autorizzata (MMA) inferiore o uguale a 3,5 tonnellate, i rimorchi dei veicoli ove il suo peso sia inferiore a 1,5 tonnellate e le bici elettriche.

7.2. Nessun altro veicolo potrà essere considerato per l'uso dei servizi di assistenza inclusi nei Servizi.

8. Servizi di aggiornamento e condizioni di modifica.

8.1. Charlie24 si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di apportare di volta in volta modifiche alle presenti Condizioni Generali. Charlie24 potrà apportare modifiche alle Condizioni Generali per esempio per adeguarsi ad esigenze di sicurezza, allo sviluppo tecnologico e/o all’intervento di nuove normative, prassi o pronunce giurisprudenziali o se le modifiche sono favorevoli all’Utilizzatore.

8.2. In caso di modifiche sostanziali, in relazione ai termini finanziari o alla riservatezza dei Dati o del Contenuto, l’Utilizzatore sarà informato prima che tale modifica entri in vigore, tramite l'interfaccia, tramite una e-mail o con qualsiasi altro mezzo ritenuto ragionevole. L’Utilizzatore si impegna a rivedere quotidianamente le Condizioni Generali. L’accesso o l’uso continuativo dei Servizi costituisce il consenso dell’utilizzatore ad essere vincolato dalle Condizioni Generali, così come eventualmente modificate.

8.3. Charlie24 si riserva il diritto di verificare la versione delle applicazioni utilizzata in modo da poter continuare a fornire i Servizi e si riserva il diritto di scaricare aggiornamenti dei software o modifiche alla configurazione senza notificare all'Utilizzatore tali aggiornamenti, miglioramenti e migliorie. L’Utilizzatore accetta anche che i Servizi possano eventualmente essere temporaneamente sospesi per il tempo ragionevolmente necessario a Charlie24 per implementare i suddetti aggiornamenti o per effettuare interventi di manutenzione e/o di sicurezza. Tali aggiornamenti saranno soggetti alle presenti Condizioni Generali a meno che condizioni aggiuntive o separate li accompagnino, nel qual caso queste ultime prevarranno.

8.4. Se non si accettano i termini aggiuntivi o separati applicabili agli aggiornamenti, non sarà possibile utilizzare o ricevere gli aggiornamenti. Charlie24 non è obbligato a rendere disponibili gli aggiornamenti e non garantisce che la versione del sistema per cui sono state rese disponibili le applicazioni sarà supportata.

8.5. Charlie24 si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i Servizi, rimuovendone determinate funzionalità o cessando di fornire l’accesso ai Terzi Fornitori in qualsiasi momento. Charlie24 si impegna per quanto possibile a informare l’Utilizzatore con anticipo di eventuali modifiche ai Servizi che potrebbero interrompere l’accesso al Contenuto.

9. Diritto d’utilizzazione.

9.1. Qualsiasi applicazione o sito Web reso disponibile da Charlie24 e che fornisce parte dei Servizi o parte di essi è regolata dalle presenti Condizioni Generali.

9.2. A condizione che siano accettate le presenti Condizioni Generali, Charlie24 garantisce il diritto di installare e/o utilizzare queste applicazioni e siti Web come parte dell’utilizzo dei Servizi.

9.3. Charlie24 si riserva tutti i diritti sulle app e sui siti web secondo le presenti Condizioni Generali. Il diritto di utilizzo non concede alcun diritto ulteriore, salvo espressamente consentito dalla legge applicabile, a:

  1. aggirare i sistemi informatici usati da Charlie24 per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
  2. copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da Charlie24, ad eccezione e solo nella misura in cui tali transazioni sarebbero espressamente consentite dalle norme applicabili sul copyright;
  3. separare i componenti dell’applicazione o dei Servizi in modo da utilizzarli su diversi dispositivi;
  4. pubblicare, copiare, assegnare, affittare, vendere, esportare, importare, distribuire o prestare le applicazioni o i Servizi, senza previo consenso espresso da parte di Charlie24;
  5. trasferire, licenziare o sublicenziare l’applicazione o i diritti d’accesso o l’utilizzazione del Servizio;
  6. utilizzare il Servizio in qualunque altra modalità impropria tale da violare queste Condizioni Generali;
  7. autorizzare l’accesso ai Servizi o modificare i dispositivi autorizzati da Charlie24 tramite l’utilizzo di applicazioni di terzi non autorizzati.

10. Modalità di Pagamento.

10.1. Acquistando un servizio o un servizio di Terzi Fornitori tramite i Servizi, l'utente accetta di rispettare i presenti termini di pagamento.

10.2. Costi. Se eventuali commissioni sono associate a qualsiasi parte dei Servizi o dei servizi forniti da Terzi Fornitori, l’Utilizzatore accetta di pagare tali costi. Salvo diversa indicazione, la tariffa indicata per Servizi e per i servizi forniti da Terzi Fornitori include tutte le imposte applicabili. L’Utilizzatore è responsabile del pagamento di questi costi o di altre tasse. Le imposte sono calcolate al tasso applicabile per la relativa area geografica. Charlie24 si riserva il diritto di sospendere o annullare i Servizi e i servizi forniti da Terzi Fornitori ove il pagamento non sia ricevuto nei tempi stabiliti. L'interruzione o la cancellazione di Servizi e/o dei servizi forniti da Terzi Fornitori per mancato pagamento possono comportare la perdita dell'accesso al proprio Account e la cessazione dell'utilizzo dell’account e del Contenuto.

10.3. Metodo di pagamento. Per pagare i costi di un Servizio o di un servizio fornito da Terzi Fornitori, sarà chiesto di fornire un metodo di pagamento valido al momento della registrazione al Servizio, o al momento dell’ordine. L’Utilizzatore autorizza Charlie24 a utilizzare le informazioni sull'Account relative al metodo di pagamento fornito dalla banca emittente o dalla rete di pagamento applicabile.

10.4. L’Utilizzatore accetta di mantenere costantemente aggiornate le informazioni (inclusi i dettagli di contatto) del proprio Account. Charlie24 si riserva il diritto di sospendere o annullare il Servizio o il servizio fornito da Terzi Fornitori nel caso in cui non siano fornite tempestivamente le informazioni necessarie sul metodo di pagamento prescelto.

10.5. Fatturazione e pagamento. Con l'indicazione di un metodo di pagamento a Charlie24, l’Utilizzatore (i) dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato e che le informazioni di pagamento fornite sono corrette e accurate; (ii) autorizza Charlie24 ad addebitare all'Utilizzatore stesso i costi del Servizio e/o dei servizi forniti dai Terzi Fornitori; e (iii) autorizza Charlie24 ad addebitare una commissione per qualsiasi funzione a pagamento dei Servizi e/o dei servizi forniti dai Terzi Fornitori a cui si sceglie di registrarsi o che si utilizzano durante la vigenza delle presenti Condizioni Generali. Charlie24 si riserva il diritto di addebitare tali costi (a) in anticipo; (b) al momento dell'acquisto; (c) poco dopo l'acquisto. Inoltre, Charlie24 è autorizzato a bloccare sul tuo metodo di pagamento un importo pari al prezzo del Servizio più costoso offerto da un fornitore di servizi disponibile per il Servizio, oltre alla commissione di elaborazione, e prelevare l’importo esatto dopo la fornitura del Servizio.

10.6. Rimborso. Per servizi e servizi forniti da Terzi Fornitori che, per la loro natura, devono essere forniti al momento dell'ordine, ad esempio e senza essere esaurienti l'assistenza stradale su richiesta, non si ha il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto. Per questi Servizi e per i servizi forniti da Terzi Fornitori l’Utilizzatore perde il diritto di recesso al momento dell'ordine, a eccezione dell’applicazione della clausola "Annullamento del Servizio". Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, tutti gli ordini sono definitivi e non rimborsabili. In caso si sospetti che Charlie24 abbia commesso un errore nella somma, l’Utilizzatore è pregato di contattare Charlie24 che verificherà la correttezza l'importo. Charlie24 si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso ove Charlie24 ritenga ragionevolmente che (i) l’Utilizzatore abbia violato le presenti Condizioni Generali o (ii) l’Utilizzatore abbia utilizzato i Servizi o le applicazioni per scopi fraudolenti o se l’Account potrebbe essere stato utilizzato per qualsiasi scopo fraudolento da parte di terzi. Questa politica di rimborso non pregiudica i diritti previsti a norma della legge applicabile.

10.7. Cancellazione dei Servizi. L’Utilizzatore può scegliere di annullare la richiesta di Servizi o servizi forniti da un Terzo Fornitore alle seguenti condizioni:

  1. se sono trascorsi meno di 5 minuti dalla conferma dell’ordine, la cancellazione è soggetta al pagamento di un importo non rimborsabile delle spese di elaborazione.
  2. se sono trascorsi tra 5 minuti e 15 minuti dalla conferma dell’ordine, la cancellazione è soggetta al pagamento di una tassa di elaborazione non rimborsabile più il costo del viaggio così come stimato alla conferma dell'ordine.
  3. se sono trascorsi più di 15 minuti dalla conferma dell'ordine, la cancellazione è subordinata al pagamento dell'importo totale stimato alla conferma dell'ordine.

10.8. Per il resto, è possibile annullare un servizio in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, in conformità con le condizioni di rimborso sopra menzionate. È necessario fare riferimento all'offerta che descrive i Servizi e i servizi di Terzi Fornitori, in quanto (i) l’Utilizzatore potrebbe non ricevere un rimborso al momento della cancellazione; (ii) potrebbe essere richiesto il pagamento di una commissione; (iii) potrebbe essere richiesto il pagamento di eventuali addebiti per Servizi o servizi di Terzi Fornitori; o (iv) l’Utilizzatore potrebbe non aver più accesso al proprio Account e potrebbe non poterlo più utilizzare quando si annullano i Servizi o servizi di Terzi Fornitori.

10.9. Offerte promozionali. Occasionalmente Charlie24 offre Servizi e servizi di Terzi Fornitori a condizioni promozionali. Charlie24 si riserva il diritto di addebitare all’utente Servizi a tariffe normali se lo stesso ritiene (a sua ragionevole discrezione) che si stanno violando i termini e le condizioni dell'offerta.

10.10. Pagamenti dovuti. Se Charlie24 deve all’Utilizzatore un pagamento, l’Utilizzatore accetta di fornire in modo tempestivo e accurato a Charlie24 tutte le informazioni necessarie per procedere a tale pagamento. L’Utilizzatore sarà responsabile del pagamento di tutti i costi e di tutte le tasse applicabili dopo il ricevimento del pagamento. È inoltre necessario rispettare qualsiasi condizione collegata al diritto a ricevere tale pagamento. In caso di errore, Charlie24 si riserva il diritto di annullare il pagamento o di richiedere un rimborso e l’Utilizzatore accetta di collaborare con Charlie24. Charlie24 si riserva inoltre il diritto di ridurre il pagamento ricevuto senza preavviso per compensare eventuali precedenti pagamenti in eccesso.

10.11. Ritardi. In caso di ritardo o mancato pagamento, l’Utilizzatore sarà responsabile di tutti i costi ragionevoli sostenuti per tale recupero, comprese le spese legali e di consulenza, i costi e le altre spese, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. Charlie24 si riserva il diritto di sospendere o cancellare i Servizi ove l’intero importo non dovesse esser pagato in tempo previa notifica da parte di Charlie24. È possibile evitare tale interruzione o cancellazione se si effettua il pagamento richiesto entro il termine specificato.

10.12. Agente limitato. Charlie24 faciliterà il pagamento degli addebiti applicabili per conto del Terzo Fornitore quale agente limitato alla riscossione dei pagamenti di tale Terzo Fornitore. Il pagamento degli addebiti in tal modo sarà considerato come un pagamento effettuato direttamente da lei al Terzo Fornitore. Qualsiasi disaccordo da parte del Terzo Fornitore in merito al pagamento deve essere risolto tra lui e Charlie24. Charlie24 avrà il diritto di procedere all’autofatturazione, se necessario.

11. Entità firmataria e legge applicabile.

11.1. Il contratto è concluso con ALECTA S.A.R.L., 59 Boulevard Royal, L-2449, Lussemburgo, Lussemburgo. Fatto salvo quanto diversamente stabilito nelle presenti Condizioni Generali, le presenti Condizioni Generali saranno sottoposte e interpretate esclusivamente in conformità con le leggi del Granducato di Lussemburgo, escluse le sue norme in materia di conflitti di legge e fatte eccezioni le norme imperative applicabili. Qualsiasi controversia che sorga o sia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente avente sede nel Granducato di Lussemburgo.

12. Garanzie.

12.1. Le limitazioni e l’esclusione di garanzia in questa sezione 12 non intendono limitare la responsabilità o modificare i diritti dell’Utilizzatore quale consumatore che non possono essere esclusi dalla legge applicabile.

12.2. I SERVIZI SONO FORNITI "COME SONO" E "COME DISPONIBILI". CHARLIE24 ESCLUDE TUTTE LE DICHIARAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE, IMPLICITE O DI LEGGE, NON ESPRESSAMENTE SANCITE IN QUESTE CONDIZIONI GENERALI, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO E DI NON VIOLAZIONE. INOLTRE, CHARLIE24 NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE, GARANZIA O ASSICURAZIONE CIRCA L’AFFIDABILITÀ, TEMPESTIVITÀ, QUALITÀ, IDONEITÀ O DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI, O DEI SERVIZI O BENI RICHIESTI TRAMITE L’USO DEI SERVIZI, O CHE I SERVIZI SARANNO SENZA INTERRUZIONI O SENZA ERRORI. CHARLIE24 NON GARANTISCE LA QUALITÀ, L’ADEGUATEZZA, LA SICUREZZA O LA CAPACITÀ DEI TERZI FORNITORI. L’UTILIZZATORE CONVIENE CHE L’INTERO RISCHIO DERIVANTE DALL’USO DEI SERVIZI, E DI QUALSIASI SERVIZIO O BENE RICHIESTO IN CONNESSIONE AD ESSI, RESTA ESCLUSIVAMENTE A CARICO DELL’UTILIZZATORE STESSO, NELLA MISURA IN CUI QUESTO SIA PERMESSO DALLA LEGGE APPLICABILE.

13. Limitazione di responsabilità.

13.1. Charlie24 non può essere ritenuta responsabile per il Contenuto, materiale o altro materiale di terze parti, compresi, a titolo esemplificativo, collegamenti a attività di terzi e siti web forniti dagli Utilizzatori. Questo Contenuto e queste attività non sono attribuibili a Charlie24 e non rappresentano in alcun modo l'opinione di Charlie24.

13.2. Charlie24 può essere ritenuto responsabile solo in caso di violazione degli obblighi materiali delle Condizioni Generali.

13.3. Charlie24 non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, esemplari, punitivi, o consequenziali, inclusa la perdita di utili, la perdita di dati, le lesioni personali, o il danno alla proprietà, in relazione o in connessione o altrimenti derivanti dall’uso dei Servizi, anche qualora Charlie24 sia stata informata della possibilità di tali danni. Charlie24 non sarà responsabile per eventuali danni, responsabilità o perdite derivanti da: (i) l’uso o l’affidamento sui Servizi o l’incapacità di accedere o utilizzare i Servizi; o (ii) qualsiasi transazione o rapporto tra l’Utilizzatore e qualsiasi Terzo Fornitore, anche se Charlie24 sia stato informato della possibilità di tali danni.

13.4. Qualsiasi responsabilità legale di Charlie24, inclusa, senza limitazioni, la responsabilità del prodotto e la responsabilità legale per violazioni della garanzia, rimangono inalterati dalla limitazione di responsabilità.

13.5. Charlie24 non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore.

13.6. Resta inteso che i servizi di Terzi Fornitori sono soggetti a tutte le normative locali, generali o specifiche applicabili in merito alla loro fornitura, che si tratti di normative relative all'aspetto finanziario, ai processi di consegna, al contenuto o a qualsiasi altro elemento dei servizi di Terzi Fornitori. Resta inteso che qualsiasi Utilizzatore di servizi di Terzi Fornitori accetta di rispettare le presenti normative in vigore e pertanto si assume la piena responsabilità e le conseguenze, nei confronti di qualsiasi autorità, dei Terzi Fornitori o di altri soggetti intervenienti, al di fuori del utilizzo dei Servizi. Resta inteso che Charlie24 non potrà considerare tutti i regolamenti a cui sono soggetti i Terzi Fornitori.

14. Varie.

14.1. Gli articoli che, secondo i loro termini, si applicano dopo la risoluzione di queste Condizioni Generali, ad esempio, ma senza essere esaustivi, gli importi dovuti rimarranno applicabili dopo la risoluzione o la cancellazione di queste Condizioni Generali.

14.2. Charlie24 si riserva il diritto di assegnare, trasferire o altrimenti disporre dei propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso, nella misura in cui tale cessione, trasferimento non rechi danno all’Utilizzatore. L’Utilizzatore non potrà cedere o trasferire le presenti Condizioni Generali in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Charlie24.

14.3. Se una qualsiasi disposizione di queste Condizioni Generali dovesse essere ritenuta illegale, invalida o non applicabile, in tutto o in parte, ai sensi di qualsivoglia legge, tale disposizione o parte di essa, nella misura dovuta, dovrà ritenersi non formare parte delle le presenti Condizioni Generali, ma la legalità, validità e applicabilità delle altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali non potrà essere ritenuta inefficace o viziata. In tal caso, le parti sostituiranno la disposizione illegale, invalida o non applicabile, o parte di essa, con una disposizione, o parte di essa, legale, valida e applicabile che abbia, nella misura massima possibile, un’efficacia simile a quella della disposizione (o parte di essa) ritenuta illegale, invalida o non applicabile, considerati i contenuti e le finalità delle presenti Condizioni Generali. Le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero contratto e intesa delle parti con riferimento al suo oggetto e succedono e sostituiscono e derogano a tutti gli accordi o gli impegni precedenti o contemporanei, relativi al medesimo oggetto. Nelle presenti Condizioni Generali, le parole "incluso" e "includere" indicano "incluso, ma non limitatamente a".