Industry solutions Affinity

Affinity

Aumentate i ricavi medi per utente e la fidelizzazione dei clienti con una soluzione di mobilità digitale all'avanguardia

Telecomunicazioni, servizi pubblici, banche, venditori al dettaglio

I principali leaders del settore stanno collaborando con Charlie24

Charlie24 è un ottimo servizio a valore aggiunto da associare ai vostri prodotti. I vostri clienti lo apprezzeranno e ve ne daranno atto. Inoltre, contribuirà ad aumentare il vostro ARPU (Average Revenue per user) generando un ulteriore flusso di entrate. Infine, in caso di guasto, i vostri clienti saranno aiutati in modo più efficiente che mai, il tutto si rifletterà sul valore del vostro programma.

COSA OFFRIAMO

  • Un servizio di assistenza stradale completamente digitale, disponibile a livello nazionale ed europeo. L'utente può accedere al servizio attraverso la webapp all'avanguardia di Charlie24 o attraverso la sua perfetta integrazione nell'ecosistema del cliente business. In casi specifici, o su richiesta del cliente, il nostro operatore di call center disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, interviene e segue il servizio passo dopo passo.
  • Una reale flessibilità per adattarsi alle esigenze del vostro business specifico.
  • Personalizzazione del percorso digitale in base alla vostra brand image e integrazione nel vostro ecosistema e nei programmi di fidelizzazione.

VANTAGGI

  • Aumento del valore del cliente.
  • Flusso di entrate aggiuntive per aumentare l'ARPU.
  • Maggiore tasso di soddisfazione dei clienti (NPS).
  • Servizio digitale innovativo a sostegno della vostra brand image.

Charlie24
Roadside Assistance Made Simple

Come funziona?

Ci sono vari modi per far sì che i vostri clienti possano usufruire dei servizi di assistenza stradale di Charlie24:

  • Tramite API, in modo che Charlie24 possa verificare l'idoneità dei vostri clienti nel vostro database in tempo reale quando si verifica un guasto.
  • Potete registrare i vostri clienti/veicoli con Charlie24 con il trasferimento di file, o con molte altre possibilità, quelle più convenienti per voi.

Tutti i metodi implementati con Charlie24 rispettano pienamente il GDPR e la proprietà dei dati dei clienti.

Il cliente può accedere al servizio attraverso una webapp perfettamente integrata nel vostro ecosistema (se esistente), ad esempio la vostra applicazione; oppure un numero verde. In questo caso, viene inviato un SMS con un link per accedere al servizio nel caso in cui venga selezionato il percorso digitale. Sono possibili anche altre modalità di accesso al servizio.

FAQ

  • I miei clienti sono per lo più persone con poca dimestichezza con la tecnologia, saranno in grado di utilizzare il vostro servizio? Certo, la web-app di Charlie24 è stata creata proprio per permettere a tutti di utilizzarla, anche a chi non ha dimestichezza con la tecnologia. La richiesta può essere effettuata in soli 3 click.
  • Posso inserire condizioni di servizio diverse da quelle proposte da voi? Yes, our service is tailor-made according to your requests. Charlie24 adapts the specifications of service according to your needs.
  • Dove possono scaricare la vostra applicazione i miei clienti? Charlie24 non è un'applicazione, ma una web-app accessibile da qualsiasi dispositivo connesso, senza bisogno di scaricare nulla. I vostri clienti riceveranno una scheda con un codice QR o un link per accedere al servizio in caso di necessità.
  • Ho già la mia applicazione, posso inserire Charlie24 direttamente nella mia app? Certo, la web-app Charlie24 può essere facilmente integrata e può essere personalizzata con l'immagine del vostro marchio.

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